2022年郑州市民卡暖气费优惠政策-全讯新

　　郑州市民卡暖气缴费随机立减活动

　　01 活动时间

　　2022年11月1日-2022年11月8日（每日10点至16点）。

　　02 活动对象

　　郑州社保卡(市民卡)持卡用户（含省直用户）且发卡银行为工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、农商银行（郑州、荥阳、登封、新密、新郑、中牟）、郑州银行、光大银行的持卡用户参与。

　　注：11月1日上午10点开始参与活动前需提前开通市民卡付款码，为保障全体市民正常享受社保卡（市民卡）的各项应用与服务，一代社保卡需及时更换为第三代社保卡再参加优惠活动。

　　03 活动优惠

　　活动期间，活动对象在“郑州市民卡”微信公众号平台缴纳暖气费可享随机立减“88-199元”优惠。活动期内同一用户限享1次优惠。

　　本次活动支持缴费单位：郑州热力集团有限公司。

　　04 优惠名额

　　活动期内共40000个优惠名额，每日5000个优惠名额，先到先得，用完即止。

　　付款成功后，页面显示是否优惠，介意慎用！也可在云闪付app搜索“市民卡暖气缴费随机立减88-199元”查看当日剩余名额，因网络等原因可能会有延迟，仅供参考。

　　05 活动入口

　　1、进入活动入口，选择“暖气费”缴费项目后，开通生活缴费服务（已开通该服务用户可跳过此步）。

　　图源：郑州市民卡

　　2、开通缴费服务后，输入户号即可开始缴费，确认缴费信息和金额无误后。点击“缴费”进行付款，付款成功页面会显示优惠金额。

　　图源：郑州市民卡

　　06 活动说明

　　1、社保卡（市民卡）用户需提前激活社保卡（市民卡）金融账户，开通市民卡付款码，并确保余额充足。活动期内，每日优惠时段为10点至16点，优惠时段内优惠名额用完即止。

　　2、用户缴费成功后如需退款、开具发票，请联系相应供热单位。（注：上个采暖季未用暖用户需完成缴费后方可预约开阀，实际供暖时间以相关供热单位开阀时间为准。）

　　3、活动期间，如用户已享受优惠，但因平台原因发生被动退款，可在后台留言，我们将保证用户应享有的优惠权益，第一时间给出全讯新的解决方案。

　　如因其他原因（除平台系统原因外）发生退款，则视为用户放弃优惠，退款金额扣除享受的优惠金额后退回至用户社保卡（市民卡）金融账户，该优惠次数视为已使用，优惠名额不可恢复。

　　4、用户进行的支付交易，具备法律效力，若因用户输入错误而造成的损失，市民卡公司不承担责任，并且不承诺为客户追回损失的义务。

　　5、如出现不可抗力或情势变更等情况（如重大灾害事件、受有权机关指令需停止或调整的、系统故障需暂停的、活动中存在违规作弊行为损害消费者权益的），在法律许可的范围内，市民卡公司保留调整、暂停和终止本活动的权利，并经公告后生效。

缴费活动常见问题解答

　　1、支付时出现“动态口令或短信验证码校验失败”怎么办？

　　答：出现“动态口令或短信验证码校验失败”的可能原因：

　　①手机号码输入错误

　　②短信验证码输入错误或超时

　　③费种信息输入错误（如户号输入错误）

　　如您在支付过程中遇到此问题，请仔细核对您的输入信息，确认无误后再进行缴费操作。

　　2、为什么缴费后没有优惠？

　　答：出现未优惠原因可能为：

　　①不在本次活动的合作银行范围内【限发卡银行为工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、邮政储蓄银行、农商银行（郑州、荥阳、登封、新密、中牟）、郑州银行、光大银行】；

　　②社保卡（市民卡）为一代卡；

　　③未在“郑州市民卡”微信公众号平台进行缴费；

　　④支付时间未在活动期内；

　　⑤每日优惠名额已用完；

　　⑥用户已使用1次优惠机会。单用户(支付卡号、银行预留手机号、身份证号等任一条件相同视为同一用户)活动期内最多享受1次暖气费缴费优惠。

　　3、缴费后发生退款怎么办？

　　答：活动期间，如用户已享受优惠，但因平台原因发生被动退款，可在后台留言，我们将保证用户应享有的优惠权益，第一时间给出全讯新的解决方案。

　　除平台原因外发生退款，则视为用户放弃优惠，退款金额扣除享受的优惠金额后退回至用户社保卡（市民卡）金融账户，该优惠次数视为已使用，优惠名额不可恢复。

　　4、缴费后多久能够供暖？

　　答：根据《郑州市城市供热与供热管理办法》（郑州市人民政府令第216号）第十五条规定：本市供暖期为当年11月15日零时至次年3月15日零时，提前或者延长供热期以郑州热力公告通知为准。

　　注意：上个采暖季未用暖用户需完成缴费后方可预约开阀，实际供暖时间以相关供热单位开阀时间为准。用户在“郑州市民卡”微信公众号平台缴费成功后如需退款、开具发票，请联系相应供热单位。